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| 【ジグソーパズル関連】 |
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| Q1. |
ジグソーパズルに完成見本は付いていないのですか？ |
| A1. |
大変申し訳ありません。完成図は箱の絵のみとなります。（完成見本付きと明示さ
れているパズルを除きます） |
| Q2. |
パズルののりはどうつけるのですか？ |
| A2. |
組み上がった後、付属のヘラを使っておもて面の外側から中心部分へ向かうように表面から薄く塗って下さい。その後乾くまで待って完成です。
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| Q3. |
商品に同梱されているサービスカードはどういうふうに利用するのですか？ |
| A3. |
サービスカード（点数券）の説明はこちら |
| 【３Ｄ立体パズル関連】 |
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| Q1. |
３Ｄ立体パズルを組み立てるにはのりは使わないのですか？ |
| A1. |
のりは使いません。やりにくい場合は裏からセロハンテープ等でとめるとやりやす
くなります。 |
| Q2. |
３Ｄ球体パズルの表面がでこぼこするのですが |
| A2. |
付属のディスプレイ台（ディスプレイ台がついていない商品もあります）を使用してならして下さい。 |
| Q3. |
３Ｄ立体パズルにサービスカードが入っていないのですが |
| A3. |
大変申し訳ありません。３Ｄ立体パズルにサービスカードは付いておりません。 |
| 【一般的な質問】 |
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| Q1. |
ピースを無くしてしまったのですが。 |
| A1. |
弊社では無料で紛失したピースを提供させて頂いております。
請求方法はパズルの種類によって異なりますので、以下をご参照下さい。
《 ピースを無くした時の請求方法 》
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| Q2. |
ピースが合わないのですが。 |
| A2. |
ピースの間に隙間があったり、きつい場合は組み違いの可能性があります。
もう一度ピースをはずして組み替えてみましょう。 |
| Q3. |
通信販売をやっていますか？ |
| A3. |
はい、以下４つの方法にて通信販売をお受付しております。
| (1) |
電話（平日10:00-17:00）
TEL 通信販売係 0120-826-181（フリーダイヤル）まで |
| (2) |
郵送
お申し込み用紙をこちらより印刷して、必要事項（お届け先、ご希望商品のご注文番号・商品名、お支払方法）をご明記の上、下記まで封筒にて郵送ください。
郵便番号111-0051 東京都台東区蔵前2-6-4 マスダヤビル7F
株式会社やのまん 通信販売係 |
| (3) |
FAX（24時間受付）
お申し込み用紙をこちらより印刷して、必要事項（お届け先、ご希望商品の ご注文番号・商品名、お支払方法）をご明記の上、下記番号にFAXください。
FAX 0120-124-395（フリーダイヤル）
株式会社やのまん 通信販売係 |
| (4) |
インターネット（24時間受付）
やのまんホームページ http://www.yanoman.co.jp ショッピングサイトより |
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| Q4. |
代金支払方法と送料は？ |
| A4. |
＜代金引換＞・＜クレジットカードの引き落とし＞にてお受付しております
お支払方法のご指定がない場合は、代金引換にて手配させて頂きます。
送料は一律450円、代金引換の場合は手数料として300円頂いております。
（離島など一部代金引換が利用できない地域があります） |
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交換・返品について
ご注文との内容相違・破損・損傷等で返品・交換をご希望されるときは、商品到着後８日以内にお電話にて通信販売係（0120-826-181）までご連絡下さい。
一度ご使用になった商品の交換、返品は原則としてお受け出来ません。予めご了承下さい。 |
| Q5. |
カタログが欲しいのですが |
| A5. |
申し訳ございません、現在カタログの配布は行っておりません。
ネットショッピングページは新製品を含む製品情報や在庫の状況を常に更新しておりますので、ホームページをご覧下さい。 |
| Q6. |
特別サイズのパネルは依頼したら作って頂けるのですか？ |
| A6. |
はい、特別注文として承っております。
代金先払いで納期は入金確認後1ケ月〜1ケ月半とな ります。種類はアルミ製(カラーはシルバー)となり、仕様は一般販売パネルと同じです。送料
は450円頂いております。受注可能サイズは最小20cm×20cmから最大で108cm×110cmです。
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タテとヨコの合計 |
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価格（税込／送料別） |
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40.0cm 〜 73.5cm |
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1,890円 |
| ・ |
73.6cm 〜 91.0cm |
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2,520円 |
| ・ |
91.1cm 〜 107.0cm |
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3,150円 |
| ・ |
107.1cm 〜 127.1cm |
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3,570円 |
| ・ |
127.2cm 〜 154.0cm |
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5,250円 |
| ・ |
154.1cm 〜 184.0cm |
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6,090円 |
| ・ |
184.1cm 〜 255.0cm |
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17,640円 |
詳細については、通信販売係（0120-826-181）
へお問合せ下さい。
＊木製の特注パネルの生産は終了させていただきました。 |
| Q7. |
パネルにはめるセルロイドカバーだけ購入することはできますか？ |
| A7. |
はい出来ます。
送料・消費税込で下記金額になります。
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1000ピース用フレーム・セルカバー 1,200円
(50×75cm) |
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2000ピース用フレーム・セルカバー 2,000円
(77×107cm) |
上記サイズ以外も承っておりますので詳細については、通信販売係（0120-826-181）へお問合せ下さい。 |
| Q8. |
パズル遊びのシリーズのおかたづけケースのみ購入できますか？ |
| A8. |
はい出来ます。
10枚単位ごとに1,000円（税・送料込み）にて販売させて頂いております。切手もしくは小為替1,000円分、お名前・ご住所・電話番号・「おかたづけ
ケース希望」と書いた紙を同封の上、弊社通信販売係までお申し込みください。 |
| Q9. |
ＵＶ加工とは？ |
| A9. |
ＵＶ加工は紫外線を通さないので、色あせしづらい効果があります。
その為、蓄光加工をした商品へのブラックライトの使用は
光が通りにくく発光が若干弱まります。 |
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