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やのまんの製品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
弊社製品に関するお問い合わせにつきましては「よくあるご質問」を参照ください。
「よくあるご質問」にて解決されない場合などございましたら以下窓口までお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ
03-3865-8493(お客様相談室)
(受付:平日10~17時)
お客様サービス向上の為、通話内容を録音させて頂く事がございます。

※弊社の製品をオークションやリサイクルショップなど個人間でご購入された場合、購入時期・開封・未開封に関わらず対応致しかねます。
予めご了承くださいます様お願いいたします。

個人情報の取扱について

■ 個人情報の定義・管理者について
・ここでいう個人情報とは、その情報に含まれる住所、氏名、年齢、職業その他の記述、又はその個人を識別できるもののことを言います(個人を特定できない統計データは個人情報とはみなしておりません)。 当サイトでは運営している株式会社やのまんを管理者として個人情報を管理しています。

■ 株式会社やのまんプライバシーポリシー
・株式会社やのまんでは、ユーザー(ここでは個人情報を登録して頂いた方をユーザーと呼称させて頂いております。以下同様)の方に対して、下記の目的の範囲内で適正に取り扱いさせていただきます。
・電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売推奨。
・アンケート調査および景品等の送付を行うこと。
・当社のサービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと。
・お問合せ、ご相談にお答えすること。なお、上記利用目的の他、サービス・アンケート等により個別に利用目的を定める場合があります。
・当社は、ユーザーの個人情報を上記利用目的を達成するために、必要と判断した場合は業務委託先又は提携先に預託する場合があります。その場合、預託先は個人情報の保護が十分に図られている企業や団体を選定し、個人情報保護の契約を締結する等必要かつ適切な処置を実施いたします。それ以外の目的で統計的な処理をした結果以外の個人情報を第三者に有償無償を問わず提供することはありません。但しユーザーご本人の同意がある場合はこの限りではありません。
・株式会社やのまんでは収集された個人情報について、管理者の下で厳重に管理し、外部からの不正アクセスを防ぐ形で、データの流出が起こらないような配慮をしています。
・弊社オンラインショップ(@YANOMAN)にて会員登録された個人情報はユーザーがご自身の判断により削除変更することが出来ます。またご自分のパスワードはご自身で管理するものとします。株式会社やのまんでは、ユーザーのパスワードを電話やメールでお尋ねすることはありません。
・法令等により法律に基づく正式な照会を要求された場合、管理者責任においてユーザーの個人情報を提供することがございます。
・ユーザーが、ユーザーの個人情報の開示等をご希望される場合、下記の当社窓口にご連絡いただければ合理的な範囲で速やかに対応いたします。なお、個人情報1件につき1,000円(税込)の事務手数料を申し受けます。(特別な通知手段をご希望されるなど、上記金額以上の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加してご請求させて頂く場合があります。)
<お問合せ先>
お客様相談室 Tel:03-3865-8493
(月~金 ただし祝祭日・年末年始を除きます 10:00~17:00)
こちらのお問合せフォームもご利用ください。

※ ご本人による開示のご希望の場合、ご本人確認のための書類(運転免許証、健康保険証又はパスポートのコピー)を、親権者、未成年後見人など代理人によるご希望の場合は、戸籍謄本や後見登記事項証明書などをご提出いただく必要がございます。(お問合せ時にご案内いたします。)

・上記指針は事前の通告なく適時追加・変更・削除する場合があります。

■ カタログや製品のお申込み情報について
・株式会社やのまんでは、製品のお申込み時などにそのつど必要な情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど)を提供して頂いています。頂いた情報は製品の発送などの目的の為に利用いたしますが、新製品カタログの完成時などにそのご連絡をさせて頂く場合がございます。集めた個人情報は、その目的以外の用途には利用しません。
・株式会社やのまんでは統計的な処理をした結果以外の個人情報を第三者に有償無償を問わず提供することはありません。但しユーザーご本人の同意がある場合はこの限りではありません。
・株式会社やのまんでは収集された個人情報について、管理者の下で厳重に管理し、外部からの不正アクセスを防ぐ形で、データの流出が起こらないような配慮をしています。
・法令等により法律に基づく正式な照会を要求された場合、管理者責任においてユーザーの個人情報を提供することがございます。
・上記指針は事前の通告なく適時追加・変更・削除する場合がございます。

■ その他免責事項
・株式会社やのまんは、当サイトに情報を掲載する際には細心の注意を払っておりますが、これらの情報の正確性、完全性、または有用性について保証するものではありません。 また、ユーザーの送信した情報が株式会社やのまんのコンピュータシステムに到着するかどうか、および到着した情報がユーザーの送信した情報と、全く同じ内容であるかについて一切責任を負いません。
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